隨著移動(dòng)支付的普及，越來越多的商家開始使用POS機(jī)完成交易。在POS機(jī)的使用過程中，有一些用戶反映樂刷POS機(jī)會(huì)多扣手續(xù)費(fèi)的問題，這對(duì)于商家和消費(fèi)者來說都是不合理的。本文將為大家介紹樂刷POS機(jī)多扣手續(xù)費(fèi)的原因和投訴方式。

樂刷POS機(jī)多扣手續(xù)費(fèi)的原因

樂刷POS機(jī)多扣手續(xù)費(fèi)的原因很可能是由于樂刷與第三方支付機(jī)構(gòu)的分成比例不合理，導(dǎo)致商家在使用樂刷POS機(jī)時(shí)多扣手續(xù)費(fèi)。

支付機(jī)構(gòu)一般會(huì)從商家的交易流水中扣除手續(xù)費(fèi)，然后將剩余金額結(jié)算給商家。而這個(gè)手續(xù)費(fèi)的分成比例一般是由支付機(jī)構(gòu)和POS機(jī)服務(wù)商（如樂刷）協(xié)商決定的。

在一些問題下，樂刷可能會(huì)因?yàn)榉殖杀壤膯栴}而多扣手續(xù)費(fèi)。例如，假如支付機(jī)構(gòu)向商家收取了0.6%的手續(xù)費(fèi)，而樂刷只給商家結(jié)算了0.4%，那么商家就會(huì)在使用樂刷POS機(jī)時(shí)多扣手續(xù)費(fèi)。

用戶應(yīng)該怎么投訴？

假如發(fā)現(xiàn)使用樂刷POS機(jī)時(shí)被多扣了手續(xù)費(fèi)，用戶應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。以下是用戶投訴的詳細(xì)步驟：

1. 收集證據(jù)

首先，用戶需要準(zhǔn)備好使用樂刷POS機(jī)時(shí)的交易記錄，包括交易時(shí)間、交易金額、手續(xù)費(fèi)等。這樣可以作為證據(jù)，證明自己確實(shí)被多扣了手續(xù)費(fèi)。

2. 聯(lián)系樂刷客服

用戶應(yīng)該首先聯(lián)系樂刷客服，說明自己被多扣手續(xù)費(fèi)的問題，并提供相關(guān)證據(jù)。用戶可以通過樂刷官方網(wǎng)站或客戶端上的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。

在聯(lián)系客服時(shí)，用戶應(yīng)該記錄下客服的工號(hào)、姓名、電話等信息，以備后續(xù)需要。

3. 要求退款

假如樂刷客服確認(rèn)了用戶被多扣手續(xù)費(fèi)的問題，用戶應(yīng)該要求退還多收的手續(xù)費(fèi)。

4. 投訴渠道

假如聯(lián)系樂刷客服后不能解決問題，用戶可以通過以下渠道進(jìn)行投訴：

聯(lián)系支付機(jī)構(gòu)，向其投訴樂刷的問題；

向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。中國(guó)人民銀行和工商行政管理部門都可以接受投訴，用戶可以通過12315熱線進(jìn)行投訴。

怎么避免被多扣手續(xù)費(fèi)？

為了避免被多扣手續(xù)費(fèi)，用戶應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

在使用POS機(jī)前查看手續(xù)費(fèi)比例，以避免在交易時(shí)被多扣手續(xù)費(fèi)；

選擇可信的第三方支付機(jī)構(gòu)和POS機(jī)服務(wù)商，在選擇服務(wù)商時(shí)要仔細(xì)了解其分成比例和服務(wù)質(zhì)量；

定期檢查交易記錄，如發(fā)現(xiàn)有被多扣手續(xù)費(fèi)的問題，及時(shí)投訴。

結(jié)語

在使用POS機(jī)時(shí)被多扣手續(xù)費(fèi)是很不可避免的，但是我們可以通過加強(qiáng)自身的防范意識(shí)和及時(shí)投訴來維護(hù)自己的權(quán)益。假如用戶在使用樂刷POS機(jī)時(shí)被多扣手續(xù)費(fèi)，應(yīng)該遵循上述投訴步驟，同時(shí)要堅(jiān)持到底，以保護(hù)自己和其他消費(fèi)者的權(quán)益。

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